11月24日,全国旅游星级饭店评定委员会对新疆农资集团美丽华酒店进行五星级酒店复评。经评审,美丽华酒店凭借较好的设施设备条件、规范标准的操作流程以及出色的服务品质赢得了检查组的一致肯定,取得428分优异成绩,一举顺利通过五星级旅游饭店复评。
此次复评检查组依据《旅游饭店星级的划分与评定》,通过网上调查、电话暗访、听取汇报、实地检查、资料查阅、对标打分和反馈点评等方式,对农资集团美丽华酒店客房、餐厅、会议中心、前台、康体娱乐、消防中心、员工宿舍、培训教室等各项区域进行了严格检查,并对酒店规章制度、操作流程、服务规范等情况进行了细致评估。此次复评得分比2012年424分高出4分。
美丽华酒店负责人表示,将以此次五星复核为契机,进一步查漏补缺,持续改进服务,突出特色经营和差异化经营,加大网上营销力度,提高顾客的满意度。